A campanha de assistência pós-venda do moinho de trituração teve oficialmente início. A equipa de assistência técnica da SBM desloca-se por entre máquinas a funcionar a todo o vapor e locais de produção em plena atividade, realizando diagnósticos dos equipamentos aos clientes e prestando apoio operacional ao longo de todo o ciclo.

Linha de produção de pó de carvão para apoio a caldeiras em Zhejiang

Esta linha de produção de pó de carvão betuminoso constitui o equipamento central do sistema local de aquecimento por caldeiras. Colocada em funcionamento em 2017, tem funcionado de forma constante há quase nove anos, produzindo de forma eficiente pó de carvão de alta qualidade com granulometria de 200 mesh e assegurando um abastecimento estável e fiável de pó para alimentação das caldeiras.

Tendo como matéria-prima o carvão betuminoso, este sistema de produção de pó de carvão utiliza o Moinho Vertical de Carvão SBM LM, complementado por equipamentos de alimentação, recolha de poeiras e transporte de carvão, de modo a formar um fluxo de processo completo de produção de pó de carvão, desde o carvão em bruto até ao pó de carvão acabado. Os componentes-chave são fabricados com materiais altamente resistentes ao desgaste, com uma vida útil de até quatro anos, o que reduz significativamente os custos de manutenção e os riscos de tempo de inatividade. O sistema mantém um funcionamento estável a longo prazo e uma produção consistente ao longo de nove anos, apoiado tanto por equipamento fiável como pelos serviços contínuos da SBM.

Perante este moinho vertical de carvão que está em serviço há quase nove anos, os engenheiros da SBM identificaram os seguintes problemas através de uma inspeção sistemática:

- Avaria do sensor de temperatura na estação hidráulica

- Desgaste na ranhura de encaixe do eixo de entrada do redutor principal

Para ajudar o cliente a eliminar riscos ocultos e garantir um fornecimento estável de pó, a equipa de assistência desenvolveu soluções específicas no local:

- Investigar a causa principal da avaria do sensor de temperatura, confirmar o modelo da peça sobressalente e o ciclo de substituição

- Avaliar o nível de desgaste da ranhura de chaveta no eixo de entrada do redutor, elaborar planos de manutenção e planos de contingência para peças sobressalentes

- Ministrar formação e orientação para a operação adequada no local e a inspeção de rotina do equipamento

- Acompanhar a entrega das peças sobressalentes após a visita de acompanhamento para garantir a eliminação total de todos os riscos

Linha de Produção de Pó de Carvão para Forno Industrial em Fujian

Ao entrar no parque industrial desta empresa, depara-se com uma linha de preparação de pó de carvão moderna, eficiente e inteligente. Utilizando carvão betuminoso como matéria-prima, a linha de produção fornece pó acabado com uma finura de 200 mesh. O pó é fornecido diretamente às caldeiras do parque para aquecimento, permitindo um funcionamento contínuo 24 horas por dia. O equipamento principal é o Moinho Vertical de Carvão SBM LM, que se caracteriza por um funcionamento estável, baixo consumo de energia e elevada capacidade, o que garante plenamente uma produção de alta eficiência e uma qualidade consistente do produto.

Durante a visita de acompanhamento, a equipa de pós-venda da SBM manteve discussões aprofundadas com o cliente sobre o estado da produção e do funcionamento. Realizaram uma inspeção e manutenção abrangentes e cuidadosas do equipamento no local, tendo fornecido recomendações sobre os ciclos de substituição de peças de desgaste, tais como os rolos de moagem. Foram elaborados planos de manutenção personalizados de acordo com os requisitos reais de produção do cliente. Foram prestadas orientações no local sobre o funcionamento padronizado do equipamento e os itens de manutenção diária, tendo os detalhes da manutenção subsequente sido confirmados um a um com a equipa de produção no local.

O cliente manifestou a sua satisfação tanto com o desempenho do equipamento como com o serviço pós-venda. Cinco anos de funcionamento estável, a par de serviços sólidos através de visitas de acompanhamento regulares — o reconhecimento do cliente constitui a afirmação mais direta da qualidade e do serviço da SBM.

Desde o hardware ao software, desde o equipamento ao pessoal, os nossos serviços continuam a evoluir, mantendo sempre uma qualidade consistente. A nossa equipa de intervenção no local resolveu uma série de problemas para os clientes e recebeu elogios unânimes.

Todos os itens de inspeção são verificados um a um e a lista de problemas é resolvida no local. Desde a seleção e configuração do modelo, passando pela instalação e colocação em funcionamento, até à inspeção operacional e ao fornecimento de peças sobressalentes, a SBM presta serviços EPC que abrangem todo o ciclo de vida do equipamento, para garantir aos clientes uma produção sem preocupações.

Uma «avaliação de estado» precisa do equipamento do moinho de carvão marca o início bem-sucedido da primeira paragem da nossa digressão de experiências de valor. A Digressão de Assistência Pós-venda SBM 2026 dos Moinhos de Moagem continua. A equipa em visita continuará a criar histórias comoventes de assistência pós-venda ao longo desta viagem de assistência...